近期，江蘇省鎮江市的政務服務窗口因一起隱蔽拍攝事件登上央視新聞，引發社會廣泛關注。央視節目通過暗訪方式，捕捉了政務服務大廳內攝影擴印服務的實際操作畫面，揭示了部分服務環節中存在的問題與不足。

據報道，暗訪團隊在鎮江某政務服務點進行隱蔽拍攝時，重點關注了攝影擴印服務窗口。畫面顯示，該服務旨在為市民提供證件照拍攝、文件復印等便民業務，但在實際操作中，部分工作人員服務態度不夠積極，業務流程存在效率低下、排隊時間過長等現象。設備維護不及時、環境整潔度欠佳等問題也被鏡頭記錄。

這一事件在央視播出后，迅速引起輿論熱議。許多市民反映，政務服務是政府與民眾溝通的重要橋梁，攝影擴印等服務雖看似小事，卻直接關系到群眾的辦事體驗和滿意度。專家指出，此類暗訪曝光有助于推動政務服務透明化和改進，呼吁相關部門加強監督管理，優化服務流程，提升工作人員的專業素養。

鎮江市政府對此高度重視，已迅速回應稱將全面核查問題，并啟動整改措施，包括加強窗口人員培訓、更新服務設備、簡化辦事程序等，旨在提升整體服務質量，確保市民享受高效、便捷的政務服務。此次事件也提醒其他地區引以為戒，持續推動政務服務的現代化與人性化改革。